Suporte

Envios

Utilizamos os serviços de entregas dos Correios PAC (Encomenda Normal). O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

Para demais formas de envio como Sedex e ou entrega em Bagé RS, para retirada no atelier, entre em contato conosco.

Trocas e Devoluções

Todo nosso processo de produção até o envio para chegar em suas mãos, é artesanal e feito com muito cuidado e carinho. Queremos garantir que você receba não só um produto de qualidade com estilo, mas tenha uma ótima experiência ao recebê-lo!

Para isso, respeitando o art.26 do código de defesa do consumidor, em caso de produtos COM DEFEITO, você tem até 90 dias da entrega para solicitar a troca desde que:

- Esteja com a etiqueta (no mesmo local da entrega)
- Não tenha sinais de uso
- Não tenha sido lavado e nem ajustado
-
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.


Neste caso nós entendemos que a responsabilidade é toda nossa, portanto, cobriremos qualquer custo de frete.

Sua peça não tem defeito, mas você quer trocar o tamanho ou por outro modelo?

Sem problemas, o envio da peça fica por sua conta, com até 30 dias corridos e a devolução fica por nossa conta basta entrar em contato com o assunto TROCA.

Agora se não gostaria de realizar a troca de modelo ou tamanho e não está 100% satisfeito com a sua compra, respeitando o art.49 você possui um prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento da sua compra, para entrar em contato com o assunto DEVOLUÇÃO.

Para a realização da sua troca por defeito, modelo ou tamanho ou a devolução. Somente entrar em contato via Whatsapp para o número que está aqui no nosso site na aba contato.

Privacidade e Segurança

Garantimos a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

O CBatelier se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, anunciaremos no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Nos preocupamos com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;

  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e

  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.-

Considerações finais

O atelier não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente conosco. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.